Dans l'infothèque, vous trouverez du matériel d'information, des publications et des travaux de recherche concernant les interprètes communautaires et médiatrices / médiateurs interculturel-le-s (ICMI).
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Votre recherche a donné 337 éléments.
Article scientifique de Laher et al 2018
Cet article rassemble les résultats de plusieurs études sur l'interprétariat dans le domaine de la santé. Les auteurs et auteures concluent que les patients pour lesquels des interprètes professionnels ont été sollicités ont reçu des avis cliniques plus positives que les patients pour lesquels des interprètes non formé-e-s ou aucun-e interprète n'a assisté aux entretiens.
Vous trouverez sur le site Internet d'INTERPRET des informations sur les possibilités actuelles en matière de formation initiale et continue pour les interprètes communautaires et les médiatrices / médiateurs interculturel-le-s en Suisse.
Université de Genève
Project description: BabelDr is a speech translation application. The system has been specifically designed to assist in triaging of non-French-speaking patients visiting HUG's A&E department, and allows a medical professional to perform a preliminary medical examination dialogue, using a decision-tree method, to determine the nature of the patient's problem and the appropriate action to take.
The system has been developed by the Department of Multilingual Information Processing (TIM) at the University of Geneva and HUG. The BabelDr project is financed by the Fondation privée des Hôpitaux universitaires de Genève and by Unitec.
L'Office fédéral de la santé publique (OFSP) s'applique à collecter et à publier davantage d'informations sur l'interprétariat communautaire.
Artikel aus der Zeitung P.S. vom 26. August 2022
Seit Jahren wird die Lösung bekannter Probleme in der psychischen Gesundheitsversorgung von Asylsuchenden von den Verantwortlichen vor sich hergeschoben. Dies, obwohl sich die hohen Folgekosten auch für den Staat nicht rechnen. Nun scheint Bewegung in die Sache zu kommen, etwa über Peer-to-Peer-Projekte wie ComPaxion oder Sensibilisierung für die Arbeit mit Dolmeschenden.
Les présents principes d’éthique professionnelle de l’Association suisse pour l’interprétariat communautaire et la médiation interculturelle INTERPRET décrivent l’identité professionnelle et l’attitude éthique qui sous-tendent les activités de l’interprétariat communautaire et de la médiation interculturelle, et qui guident dans leur pratique les professionnel-le-s de ces domaines.
En 2024, un code professionnel pour l'interprétariat plus spécifiquement est entré en vigeur. Il remplace le code professionnel de 2015.
Un code professionnel pour la médiation interculturelle est acctuellement en train d'être rédigé.
Communiqué de presse par le BDÜ en Allemagne
Face à l'évolution rapide des technologies linguistiques, depuis novembre 2022, on prédit régulièrement la disparition prochaine des métiers de la transmission linguistique comme la traduction écrite et l'interprétariat orale. Ce faisant, on occulte volontiers le fait que les développements technologiques ont toujours accompagné la profession et que celle-ci a toujours utilisé les outils techniques à bon escient et les a intégrés dans les processus de travail respectifs.
Le communiqué de presse du BDÜ a été repris par le portail slator où il a fait l'objet d'une réflexion critique.
wissenschaftlicher Artikel von Nives Grenko und Barbara Strebel, 2021, erschienen in: S. Pöllabauer & Mira Kadrić. Entwicklungslinien des Dolmetschens im soziokulturellen Kontext – Translationskulturen im DACH-Raum. Narr/Francke/Attempto. (S. 273-288)
Der Artikel bietet eine Zusammenfassung zur Geschichte und der Organisation des interkulturellen Dolmetschens in der Schweiz. Er geht ausführlich auf die Arbeitsbedingungen von Dolmetscher*innen ein. Dabei kommen die Autorinnen zum Schluss: "die Ausbildung zum interkulturellen Dolmetscher bzw. zur interkulturellen Dolmetscherin und die Tätigkeit als solcher bzw. solche [führen] bei den betreffenden Personen in der Regel zu einem Zuwachs an kulturellem, sozialem und symbolischem Kapital. Zu wünschen übrig lässt dagegen der Zuwachs an ökonomischem Kapital, der für viele interkulturelle Dolmetscherinnen und Dolmetscher trotz abgeschlossener Ausbildung und arbeitsrechtlich korrekter Anstellung weiterhin unbefriedigend ist." (S.273)
Johannes Gutenberg Universität Mainz, Interkulturelle Germanistik
Dr. phil. Sebnem Bahadir
"Dolmetschen als Inszenierung - ein neuer kritischer und emanzipatorischer Ansatz in der Dolmetschdidaktik"
Le programme e-learning de l’Office fédéral de la santé publique OFSP pour une approche professionnelle à l’égard des patients migrants s’adresse à des professionnel-le-s du domaine de la santé.
De Claudia Mews et al. 2017
Dans: Zeitschrift für Allgemeinmedizin
L'étude se base sur une enquête menée auprès de plus de 1000 professionnel-le-s de la santé dans le domaine des soins ambulatoires. L'étude examine dans quelle mesure un système d'interprétariat par vidéo basé sur Internet serait une possibilité practicable et acceptée dans ce contexte.
"Über 60 % der befragten Ärztinnen und Ärzte können sich eine Nutzung des Videodolmetsch- Systems in der Praxis vorstellen, die technischen Voraussetzungen sind in 71–85 % der Praxen gegeben. Ein Interesse an Unterstützung besteht also. Gleichzeitig können sich fast 40 % der Teilnehmenden keine Nutzung vorstellen. Da nicht speziell nach den Gründen für eine Ablehnung gefragt wurde, können hier nur die wenigen Freitextkommentare herangezogen werden, die neben den Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes eher eine Nutzung in größeren Einrichtungen oder zentral für Geflüchtete eingesetzten Praxen als sinnvoll beschreiben. Zudem wird für bestimmte Situationen die persönliche Anwesenheit eines Dolmetschenden vor Ort als unabdingbar angesehen." (p. 464)
European Legal Interpreters and Translators Association
The Inns of Court College of Advocacy, ICCA (formerly the ATC) has produced a suite of training materials focussing on foreign languages in court and the effective use of interpreters. This research project was carried out by in conjunction with Middlesex and Surrey Universities with funding from The Legal Education Foundation (LEF).
La CII est une stratégie commune mise en place dans le domaine de la formation et de l’intégration professionnelle. Elle doit permettre aux immigrés de trouver plus facilement du travail, grâce notamment au fait que les mesures dans les domaines de la formation, de l’assurance-chômage et de l’assurance-invalidité, de l’aide sociale et de la migration/intégration sont mieux coordonnées. Pour ce faire, une collaboration étroite entre les services publics compétents aux trois niveaux étatiques est requise.
Heath, Fløe Hvass & Morberg Wejse 2023
In: Journal of Migration and Health
Zusammenfassung:
"In conclusion, professional interpreter is the interpreter type resulting
in greatest satisfaction and best communication for the patients, when
compared to other types of interpretation or none, and should be used in
the ER, in- and out-patient clinics or hospitals, when available. In
addition, we found that the use of relational interpreters in the private
practice setting can contribute to a positive outcome for the patient. This
should be considered when choosing interpreters in this setting.
This review did not find enough data to rank the other types of interpreters,
ad-hoc and relational, on the outcomes measured. We could
not conclude which type of interpreter gave the best utilization or clinical
outcome, beyond reaffirming that any interpreter is better than none." (p. 10)
Artikel aus dem Sonntagsblick vom 25.02.2024
Ein Bericht, wie professionelle Dolmetschdienstleistungen für gehörlose Patient:innen lebenswichtig sein können.
Pädagogische Hochschule Zürich (PH Zürich)
Die PH Zürich bietet ihren Mitarbeitenden und Studierenden auf der Lernplattform Informationen zum sonderpädagogischen Angebot, zum schulischen Standortgespräch und zu öffentlichen Fachstellen an. Die Inhalte dürfen ebenso von Fachpersonen und interkulturell Dolmetschenden gratis genutzt werden. U.a. findet sich dort auch ein Glossar mit den zentralen Begriffen der Sonderpädagogik.
ADEM, Alliance pour les droits des enfants migrants
Cette rubrique présente les dispositifs d’hébergement et de prise en charge pour les mineurs non accompagnés dans les cantons.
C'est une rubrique sur le portail migesplus.ch, gérée par la Croix-Rouge suisse, qui met à disposition des informations sur les sujets suivants : « Communication / Interprétariat; Entretien avec des patients en contexte migratoire; Informations multilingues sur la santé; Statut de séjour et assurances sociales.
migesplus.ch (Migration plus santé) de la Croix-rouge Suisse CRS propose un portail central pour des informations de différentes langues sur les questions liées à la santé, entre autres aussi sur l'interprétariat communautaire.
Il s'adresse d'une part aux migrant-e-s et, d'autre part, aux professionnel-le-s.
The multilingual nature of the European Union is one of its defining characteristics, but what are the real linguistic rights of EU citizens when it comes to understand and to be understood in another Member State? How are translation and interpreting regulated at EU level?
However, when it comes to the practical level, language is often no longer conceived as a right but rather as a barrier that is difficult to overcome, especially in publicservices. And it is in this context that other EU instruments become relevant to make it possible for EU citizens to exercise their rights in the different spheres of public services.
Ideen für Symbole für Notizen beim Konsekutivdolmetschen:
AvenirSocial et le service fédéral de lutte contre le racisme ont développé un guide pratique au sujet de la protection contre la discrimination en tant que devoir du travail social.
Cet outil, établi par des experts des différentes régions linguistiques de Suisse, a permis de valider la traduction des termes officiels dans l’ensemble du domaine de la médecine d’urgence. Outre les langues nationales allemand, français et italien, la terminologie comprend les termes anglais analogues, autant que possible. Une courte description est associée à chaque terme ainsi que, le cas échéant, l’abréviation correspondante.
Das Videodolmetschen wurde vom SAVD in diversen Pilotprojekten getestet. Die österreichische Firma ist mittlerweile in weiteren europäischen Ländern aktiv.
Depuis le 1er janvier 2014, chaque canton dispose d’un programme cantonal d’intégration (PIC) définissant l’ensemble des mesures liées à l’encouragement spécifique de l’intégration (l'interprétariat communautaire dans le domaine 3). Les objectifs stratégiques sont fixés dans le cadre de conventions de programme passées entre le Secrétariat d’Etat aux migrations et les cantons.
Grâce aux programmes d’intégration cantonaux, le recours à des interprètes bien formés et qualifiés augmente. Cela permet d’améliorer la compréhension et facilite le travail des collaborateurs auprès des administrations, dans les écoles, les hôpitaux et autres lieux.
SH4E est un résau de divers hôpitaux suisses. La mission est de promouvoir des soins de qualité pour tous les patients, indépendamment de leur origine, nationalité, langue, religion, statut socio-économique et compétences en matière de santé.
Kanton Schaffhausen
Cette étude scientifique a examiné dans quelle mesure des professionnel-le-s peuvent être formé-e-s et préparé-e-s au travail avec des interprètes à l'aide de vidéos éducatifs.
Les résultats montrent que, grâce aux vidéos, les professionnel-le-s considéraient qu'ils/elles se considéraient de savoir plus sur les situations d'interprétariat et avaient davantage confiance en eux pour mener un entretien d'interprété. Cependant, sans expérience pratique réelle des entretiens d'interprétées, les bénéficesde l'apprentissage par vidéo étaient limités.
Croix-Rouge suisse
Les documents didactiques s’adressent aux enseignants engagés dans la formation et le perfectionnement des professionnels de la santé, le but étant de leur faciliter l’aménagement des cours.
Afin que la collaboration en trialogue réussisse, il faut que le/la professionnel-le tout comme l’interprète communautaire disposent des compétences correspondantes. A ces deux groupes cibles, cette plate-forme de formation offre du matériel, des exemples et des documents didactiques permettant d’élaborer ou de développer de manière ciblée les compétences nécessaires à une collaboration efficace.
This website is devoted to the practice of, and research on, Video-Mediated Interpreting (VMI), i.e. different methods of distance interpreting whereby the participants and/or the interpreter(s) are connected by video link.
Les principes d’éthique professionnelle décrivent l’identité professionnelle et l’attitude éthique qui sous-tendent les activités de l’interprétariat et qui guident dans leur pratique les professionnel·le·s de ces domaines.
Ein Artikel aus dem Blick vom 28.02.2024
Der Artikel zeigt an einem Beispiel aus der Pädiatrie auf, wieso das Angebot von Dolmetschdienstleistungen im Gesundheitsbereich unbedingt geregelt werden muss.
Tanja Huber, Robert Schibli, Annina Hsu-Gürber
in: "Justice - Justiz - Giustizia" 2023/1
Cet article n' existe qu' en allemand.
Im Kanton Bern können die Dolmetschkosten für ambulante Leistungen von Kindern mit besonderem Förder- und Schutzbedarf übernommen werden, wenn die Dolmetschenden über ein INTERPRET-Zertifikat oder einen eidg. Fachausweis für interkulturell Dolmetschende und Vermittelnde verfügen, resp. in Ausbildung dazu sind.
Mehr Informationen finden Sie im Artikel 24 (Seite 8) der Verordnung 213.319.1 «Verordnung über die Leistungen für Kinder mit besonderem Förder- und Schutzbedarf (KFSV) vom 30.06.2021 (Stand 01.01.2022)».
Le Centre de langues de l'Université de Fribourg a proposé un atelier d'introduction à tous les volontaires parlant l'ukrainien et/ou le russe qui souhaitaient s'engager comme interprètes dans la situation actuelle, mais qui n'avaient pas de formation correspondante.
L'essentiel a été résumé en 30 Min dans la vidéo suivante:
Dans le rapport sur les soins psychosociaux 2022 de l'association BAfF e.V., on trouve entre autre, à partir de la page 60, un entretien entre Lena Emch-Fassnacht (INTERPRET), le professeur Mike Mösko et le docteur Barbara Schouten sur l'interprétation interculturelle, son importance dans la thérapie des traumatismes ainsi que les questions liées au manque de financement.
Damian Müller (PLR) se penche également sur la question "Pourquoi l'interprétariat communautaire dans le cadre d'un traitement ambulatoire n'est-il pas remboursé ?" et pose dans son interpellation du 2.6.2022 des questions importantes au Conseil fédéral sur le manque de financement des prestations d'interprétariat.
Allons-nous bientôt avancer ?
Une étude parue en janvier 2022 dans le "International Journal of Nursing Studies" analyse la corrélation entre la langue de patient-e-s de soins à domicile et leur réadmission en soins hospitaliers. Selon l'étude, il existe un risque accru pour le personnes allophones soignées à domicile après un séjour en hôpital de devoir retourner à l'hôpital dans les 30 jours. Les auteur-e-s de l'étude constatent que les hôpitaux et les organismes de soins à domicile peuvent avoir besoin de services spécialisés de coordination des soins pour réduire le risque de réadmission de ces patient-e-s.
Le lien suivant vous permet d'accéder à l'abstract de l'étude. L'étude complète peut y être commandée en format PDF payant.
Lors de l'heure des questions, la présidente du comité d'INTERPRET et conseillère nationale Claudia Friedl a soulevé des questions importantes concernant la pénurie d'offres d'aide pour les réfugiés traumatisés et le manque de financement des prestations d'interprétariat.
Malheureusement, le Conseil fédéral estime qu'il n'est pas de son ressort de veiller à ce que les réfugiés (en particulier les jeunes et les enfants) bénéficient d'un soutien thérapeutique suffisant et que les offres puissent être mises en œuvre de manière ciblée, c'est-à-dire avec interprétariat. Pour le financement, il renvoie aux partenaires tarifaires.
Le Conseil fédéral a une nouvelle fois manqué l'occasion de prendre en main le thème important de la compréhension et de l'égalité des chances et de faire avancer la question du financement des prestations d'interprétariat.
Mamamundo permet aux femmes enceintes ayant peu de connaissances en allemand de suivre des cours de préparation à l'accouchement dans leurs langues maternelles respectives. Le programme a été récompensé et a fait l'objet d'un portrait dans le Bulletin des médecins suisses.
Nous nous réjouissons avec les médiateurs interculturels et les interprètes communautaires de cette distinction !
Ein gut recherchierter Artikel in der Republik zu Geflüchteten, Trauma und Traumatherapie. Auch die wichtige Bedeutung der professionellen Dolmetschen und die fehlende Regelung der Finanzierung wird angesprochen.
Naser Morina, PhD; Berner Fachhochschule; https://psy4asyl.ch/
Knoten & Maschen - BFH-Blog zur sozialen Sicherheit
Von Nurhayat Sanli, 4. April 2021
In einem Pilotprojekt befragte die BFH die Nutzer*innen eines Sozialdienstes in ihren Erstsprachen. In der Zufriedenheitsbefragung sollten alle eine Stimme erhalten und ihre Meinung kundtun können. Die ersten Eindrücke zeigen: Die Nutzer*innen suchen ehrliche Begegnungen – ohne Misstrauen.
Regierungsrat des Kantons Basel-Stadt, Regierungsratsbeschluss vom 4. Mai 2021 (19.5088.02)
Der Regierungsrat erkennt den Zielkonflikt und das grundsätzliche Problem und setzt sich auf Bundesebene für eine sinnvolle Änderung ein. Die Lösung dieses Problems kann nur auf nationaler Ebene erfolgen. Es ist geplant die erwähnte Problematik innerhalb der Gesundheitsdirektorenkonferenz (GDK) auf Bundesebene einzubringen.
Abdelkarim Belgacem, 2021
Kanton St.Gallen, Sicherheits- und Justizdepartement
Dienstanweisung zum Dolmetscherwesen
Total revidierte Fassung vom 30.07.2020, in Kraft ab 01.01.2021
Beiträge zur Sozialen Sicherheit, Forschungsbericht Nr. 1/21
Bundesamt für Sozialversicherungen BSV (2021)
Bulletin des médecins suisses, Numéro 2021/15, Date de parution : 14.04.2021
Video, avril 2021
Office fédérale de la santé publique OFSP, production albinfo.ch
Pour la réussite du traçage des contacts, une bonne communication est importante - aussi avec les personnes testées positives qui ne parlent pas nos langues officielles. Cette courte vidéo montre comment les traceurs de contacts dans les cantons de Vaud, Genève et Zurich relèvent ce défi : avec des solutions internes ou grâce à l'interprétariat téléphonique.
Prise de position de la FMH (www.fmh.ch), mars 2021
Positionspapier Berliner Initiative für gutes Dolmetschen (2021)
Résolution, Symposium «Support for Torture Victims»
Décembre 2020
D’après différentes études, 40% à 50% des réfugiés présenteraient des troubles post-traumatiques. Pourtant, la barrière de la langue empêche beaucoup d’entre eux de bénéficier de soins psychothérapiques, entre autres car les coûts d’interprétariat ne sont pas pris en charge par le système de santé dans la plupart des cantons.
Positionspapier des BDÜ (deutscher Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer), 2021
Der BDÜ fordert den Schutz der Rechte von Kindern und Jugendlichen und ein Ende des Einsatzes von Kinderdolmetschern.
INTERFACE Politikstudien hat im Auftrag des SEM eine Analyse des Dolmetschmarkts erstellt. Die Autorinnen zeichnen das Bild eines stark fragmentierten Marktes, dem es in jeder Hinsicht an einheitlichen Standards und Vorgehensweisen fehlt.
Sur demande, INTERPRET offre une séance d’information d’environ une heure, sur l’interprétariat communautaire à l’attention des responsables de formation et des formateurs/trices. INTERPRET a préparé par ailleurs le dossier d’information « Collaboration interculturelle avec les parents d’élèves », qui apporte des conseils utiles pour la préparation d’entretiens et de soirées de parents d’élèves.
Kiselev et al. (2020)
in: BMC Psychiatry
Diego Langenegger und Urs Rudolf in ForumPoenale 4/2020, S. 307-314.
Zusammenfassung:
Die Strafprozesspraxis schenkt der Komplexität des Dolmetschens zu wenig Beachtung und verzichtet insbesondere im Vorverfahren regelmässig auf ausreichende Kontrollmöglichkeiten, indem lediglich ein Einvernahmeprotokoll in der Zielsprache geführt wird. Doch damit fehlt es an der zwingend erforderlichen Überprüfbarkeit der Verdolmetschung. Zugleich kann dem Protokollierungskonzept gemäss Art. 78 Abs. 2 und Abs. 3 StPO - im Zusammenhang mit einer gedolmetschten Einvernahme - meist nicht rechtsgenüglich entsprochen werden. Eine Audioaufzeichnung von gedolmetschten Einvernahmen ist daher stets geboten.
EINE HANDREICHUNG FÜR DOLMETSCHER*INNEN
Hrsg: Schwulenberatung Berlin (https://schwulenberatungberlin.de/), 2020
INTERPRET
Les statistiques annuelles des interventions relatives à l'interprétariat communautaire et à la médiation interculturelle sont à votre disposition dans la rubrique Statistiques.
Université de Berne (2020)
10 recommandations pour l'amélioration des soins prodigués aux femmes vivant avec des maladies chroniques, avec une attention particulière pour les patientes avec un parcours migratoire.
Danièle Schaerrer, Mai 2020
Travail de mémoire pour CAS en promotion de la santé et santé communautaire
Fiche d'information d'INTERPRET, mars 2020
Avis de la Croix-Rouge suisse (CRS) et INTERPRET du 21 octobre 2020
Indépendamment de la motion 19.4279, nous formulons l’exigence suivante : il appartient au Conseil fédéral, aux partenaires tarifaires et/ou au législateur via la LAMal d’assurer que l’interprétariat dans le secteur de la santé soit remboursé dans le domaine ambulatoire, et ce au niveau national. En outre, la Confédération doit instaurer un suivi visant à vérifier si et dans quels domaines le recours à des interprètes est financé.
Rapport de base, Égalité des chances dans la promotion de la santé et la prévention en Suisse : Définitions, introduction théorique, recommandations pratiques
Avril 2020
Un projet commun de Promotion Santé Suisse, OFSP, CDS
Prof. Ueli Kieser, Januar 2020
erstattet dem Schweizerischen Roten Kreuz
Jean-Marc Dewaele, Beverley Costa, Louise Rolland & Sally Rachel Cook
in: Babylonia 3/2020. Seite 64-68
INTERPRET, aktualisierte Version Oktober 2020
Wie können Lehrpersonen und Eltern trotz sprachlicher, sozialer oder kultureller Hürden ein Vertrauensverhältnis aufbauen? Das vorliegende Dokument nimmt unterschiedliche Fragen und Aspekte zur interkulturellen Elternzusammenarbeit auf.
Analyse- und Reflexionstool für Fachpersonen, Mai 2020
Broschüre der Gesundheitsförderung Schweiz (gesundheitsfoerderung.ch)
Outil pratique pour les écoles et les structures d’accueil de jour/crèches, mai 2020
RADIX, avec le soutien de Promotion Santé Suisse
MIWOCA est une étude interdisciplinaire (2017-2022) coordonnée par l’Université de Berne (ISPM, Prof. Dr Thomas Abel ; Dr Romaine Farquet).
L’objectif de l’étude est de montrer comment les femmes vivant avec des maladies chroniques expérimentent, comprennent, interprètent et utilisent le système de santé suisse. De nouvelles approches visant un meilleur accès aux services de santé seront développées à l’aide de ces nouvelles connaissances et avec la participation de patientes affectées.
Neuchâtel 2020
Herausgeber: Bundesamt für Statistik (BFS), Universität Neuchâtel (UNINE), Universität Fribourg (UNIFR)
«Vorher hatte ich immer Kontakt mit dem Arzt und dem Dolmetscher, aber jetzt kann ich gar nicht mehr gehen. Ich kann nicht mehr zum Arzt gehen, weil ich keinen Dolmetscher mehr habe» (Asmeret 64, seit fünf Jahren in der Schweiz; Jurt et al. 2014, 27).
Felicitas Mueller, in: Schweizerische Ärztezeitung. 2020; 101(47): 1586-1588
Les argumentaires de 2 pages vous présentent les raisons pour lesquelles une collaboration avec des interprètes communautaires professionnel-le-s est opportune et les bénéfices concrets qu’elle apporte.
Le prospectus résume les éléments essentiels d'une collaboration réussie selon la perspective des interprètes de métier et des professionnel-le-s.
Le prospectus en version imprimée (A5, format portrait, impression recto verso, 300 g/m2) peut être commandé gratuitement auprès d’INTERPRET.
INTERPRET
Fiche d'information avec les informations plus important sur l' interprétariat communautaire.
Isabelle Wienand (INTERPRET ) : Panorama 4/2019, p. 6
Les professionnels de l’interprétariat communautaire et de la médiation interculturelle créent des ponts entre différentes langues et cultures. En quoi consistent ces métiers? À quels diplômes mènent-ils?
Interview par Isabelle Wienand (INTERPRET) : Panorama 4/2019, p. 7
Fraîchement titulaire du brevet fédéral de spécialiste en interprétariat communautaire et médiation interculturelle, Sofija Fuhrer travaille à Genève comme interprète (langues: bosniaque, serbe, croate et macédonien). Elle parle de son activité.
www.revmed.ch, 27 février 2019, No. 640
Quatre éditoriaux par P. Bodenmann et al., M. Marmot, S. Houmard et K. Zürcher et al.
Les inégalités sociales "verticales" (niveau de formation, statut professionnel, revenu) et "horizontales" (nationalité, origine, orientation sexuelle et identité de genre, état civil, région de résidence) sont à l'origine d'inégalités sociales de santé.
Julia Brandenberger et al. (2019), in: BMC Public Health
Conclusions: The 3C model gives a simple and comprehensive, patient-centered summary of key challenges in health care delivery for refugees and migrants. This concept is relevant to support clinicians in their day to day practice and in guiding stakeholders in priority setting for refugee and migrant health policies.
Schweizerisches Kompetenzzentrum für Menschenrechte (SKMR), 2019
Bericht zu Händen des Staatssekretariats für Migration (SEM) und der Schweizerischen Konferenz der kantonalen Sozialdirektorinnen und Sozialdirektoren (SODK)
Postulat Feri 16.3407
Interpellation 19.4357 de CN Niklaus-Samuel Gugger
Résolution, Symposium «Support for Torture Victims»
Décembre 2019
Entre autre choses, la résolution constate :
" Financement de l’interprétariat communautaire : le recours à des interprètes communautaires professionnels dans les structures d’hébergement fédérales et cantonales permet d’identifier les problèmes à un stade précoce et d’y répondre par des mesures adaptées. Dans le système de santé, la traduction est un élément constitutif et incontournable de tout traitement. Aussi est-il nécessaire d’obtenir le financement de cette prestation par les caisses-maladie et/ou les pouvoirs publics. Des psychothérapeutes compétents exerçant en cabinet privé ou relevant du dispositif ordinaire pourraient ainsi intervenir auprès de réfugiés ne maîtrisant pas suffisamment la langue de la région où ils vivent. "
Le Temps, 26.4.2019
Dénouer les malentendus entre une personne migrante et un professionnel de la santé, du social ou de l’éducation: c’est le métier de Zorica Glauser, interprète communautaire que «Le Temps» a suivie en séance de psychothérapie.
Play RTS, Forum (vidéo), mardi 20.8.2019, 18.00h
Interview d'Hervé Spechbach, médecin adjoint responsable de l'unité des urgences ambulatoires aux HUG.
Artikel von Fabienne Jäger et.al. In: BMC Health Services Research (2019)
The aim of this nationwide study was to investigate barriers to adequate professional interpreter use and to describe existing initiatives and identify key factors for successful interpreter policies in primary care, using Switzerland as a case study.
Results: 599 primary care physicians participated. Among other reasons, physicians identified cumbersome organization (58.7%), absent financial coverage (53.7%) and lack of knowledge on how to arrange interpreter interventions (44%) as main barriers. The odds of organising professional interpreters were 6.6-times higher with full financial coverage. Some agencies confirmed difficulties providing professional interpreters for certain languages at a timely manner. Degrees of coverage of professional interpreter costs (full coverage to none) and organization varied between regions resulting in different levels of unmet needs.
Grosser Rat des Kantons Basel-Stadt: Anzug Sarah Wyss und Konsorten betreffend Dolmetscher/innen in der Gesundheitsversorgung, Geschäft 19.5088 (in Bearbeitung 2019-2021)
https://www.grosserrat.bs.ch/ratsbetrieb/geschaefte/200110152
Paola Origlia et al. (2019)
Die Resultate der BRIDGE-Studie (2017) werden vorgestellt.
Republik (17.7.2019), Brigitte Hürlimann
Zwei Dominikaner sollen in der Schweiz mit Kokain gehandelt haben – und spielen ihre Mitwirkung herunter. Dass sie vor Gericht verstanden werden, verdanken sie Brigitte Weber. Die Dolmetscherin übt eine zentrale Rolle aus. Ohne sie wäre ein fairer Prozess nicht möglich.
Ein interdisziplinäres Forschungsprojekt der Berner Fachhochschule, 2019
In einem Folgeprojekt sollen bildbasierte Kommuniktaionstools entwickelt werden: "Sprechende Bilder. Ein anwendungsorientiertes Entwicklungsprojekt zur Unterstützung der Kommunikation zwischen fremdsprachigen Kinderpatient/innen und Pflegefachpersonen"
approuvée par le Comité directeur de la CDS (Conférence suisse des directrices et directeurs cantonaux de la santé) le 27 juin 2019
En vue de remplir le mandat de prestations au sens de l'art. 39 al. 1 let. e LAMal, les services de traduction et d'interprétariat (en vue de garantir la compréhension linguistique en tant que condition de la qualité de l’indication et du traitement), selon l’interprétation que la CDS fait de la loi, être impérativement garanties en cas de besoin comme partie de la fourniture de prestations diligente et correcte vis-à-vis de la population de patients et sont donc partie intégrante du forfait par cas et ne doivent pas être rémunérées séparément via l'AOS, sauf si une rémunération additionnelle est prévue dans la structure tarifaire. À partir de ce principe, les services de traduction nécessaires à la réalisation d’un traitement approprié doivent être considérés comme des coûts imputables pour le benchmark qui sont pris en compte dans le calcul des forfaits pas cas. (p. 8 à 10)
Office fédéral de la santé publique (OFSP), Fiche d'information, mars 2019
Alliance Compétences en santé, 2019
Les dernières découvertes sur les compétences en santé en Suisse montrent que plus de la moitié de la population a du mal à comprendre, à traiter ou à utiliser des informations sur la santé. Il est dès lors fondamental de disposer de stratégies et de méthodes pour communiquer plus efficacement.
MDÜ 2/2019, S. 44-49
Nadja Gläser & Anne-Kathrin D. Ende
Dem Thema "Stimme und Stimmhygiene" sollte sowohl in der Ausbildung von Dolmetscherinnen und Dolmetschern als auch in der Berufspraxis eine ihm gebührende Beachtung geschenkt werden.
Die Autorinnen führen etliche Tipps und Tricks zur Stimmhygiene (im Sprechalltag, bei Stress oder zum Einwärmen) an.
SFM Studies #73 (2019)
Johanna Probst, Gianni D’Amato et. al.
Le fédéralisme d’exécution suisse engendre diverses pratiques administratives au niveau cantonal, y compris dans le domaine de la politique migratoire : l’immigration et l’intégration sont des tâches communes que la Confédération, les cantons et les communes exécutent conjointement. Le niveau cantonal dispose ainsi d’une marge de manœuvre dans la mise en œuvre pratique de la politique migratoire fédérale. La présente étude examine l’utilisation pratique de ces marges et esquisse les formes que la politique migratoire de la Confédération prend au niveau cantonal.
Natalie Tarr, Sonja Merten (2019)
Zuhanden der Sektion Gesundheitliche Chancengleichheit, Bundesamt für Gesundheit BAG
Motion 19.4279 de CN Sibel Arslan
Julia Brandenberger et al. (2019), in: BMJ Open
Conclusions: A mismatch of personal competencies and external challenges importantly influences the caregiver–provider relationship. To overcome this mismatch establishment of confidence was identified as a key factor. This can be achieved by availability of interpreter services, sufficient consultation time and transcultural trainings for healthcare workers. Coordination between the family, the government’s asylum system and the medical system is required to facilitate this process.
En collaboration avec quatre services d'interprétariat, SAVD GmbH et avec le soutien financier de l'Office fédéral de la santé publique, INTERPRET a lancé l'année dernière le "projet pilote interprétariat par vidéoconférence", afin d'acquérir de expérience dans cette forme d'interprétariat. Le projet a été évalué par une étude d'accompagnement.
Cette étude d'accompagnement visait à recueillir de manière systématique les expériences faites avec l'interprétariat par vidéoconférence, notamment sa practibilité et sa qualité. L'étude avait également pour but d'analyser les avantages et les défis de cette forme d'interprétariat. En outre, il était prévu de tester des scénarii futurs possibles pour la mise en place d'un service d'interprétariat par vidéoconférence en Suisse.
Le rapport d'évaluation etait rédigé par le Büro Brägger.
Positionspapier des BDÜ (deutscher Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer), Juni 2019
Der BDÜ fordert daher eine bundesweit einheitliche Regelung zur Finanzierung von Dolmetschleistungen im Gesundheitswesen. Zudem sollten dringend Mindestkriterien für die Ausübung dieser äußerst verantwortungsvollen Tätigkeit formuliert werden.
Institut für Ethik und Recht in der Medizin, Universität Wien
Projektteam: Dr. Maria Kletečka-Pulker; Mag. Sabine Parrag, Beate Gassner, BA
Projektpartner: SAVD Videodolmetschen GmbH
Geplante Laufzeit: 01.10.2016 – Frühjahr 2019
Diese Studie beschäftigt sich nun unter anderem mit der Frage, inwieweit sich Videodolmetschen im Gesundheitswesen als fixer Bestandteil einer qualitätsgesicherten Gesundheitsversorgung nicht-deutschsprachiger PatientInnen etablieren konnte und inwiefern eine Veränderung des Nutzungsverhaltens im Vergleich zu den Ergebnissen der Pilotstudie erkennbar ist.
Ein Leitfaden mit Hinweisen und Ideen für die berufliche Praxis
Universität Luzern, Zentrum Religionsforschung (2019): Tunger-Zanetti, Andreas; Endres, Jürgen; Martens, Silvia; Wagner, Nicole
Verband allgemein beeidigter Verhandlungsdolmetscher (VVU Baden-Württemberg)
Handbuch (2019)
Verband allgemein beeidigter Verhandlungsdolmetscher (VVU Baden-Württemberg)
Handbuch (2019)
Interpellation GR Nr. 2018/362, eingereicht am 19. September 2018 durch Gemeinderat David Garcia Nuñez und Gemeinderätin Ezgi Akyol (beide AL), Zürich
Antwort des Stadtrates vom 13. März 2019
Paola Origlia Ikhilor, Tabea Brändle, Salome Pulver, Elisabeth Kurth in:
International Journal of Health Professions, Volume 6, Issue 1, 2019, Pages 46–57
Fabienne Jäger et al., BMC Health Services Research (2019)
Conclusion: Language barriers are relevant in primary care. Improved access to professional interpreters is warranted.
Unter der Leitung von Prof. Dr. Bernd Meyer führt die Johannes Gutenberg Universität Mainz ein Projekt zur Frage des Turn-Taking und der Verständnissicherung beim Telefondolmetschen in Beratungsgesprächen von sozialen und asylpolitischen Einrichtungen durch.
Les HUG et l’Université ont développé un outil pour communiquer avec les patients étrangers : BabelDr.
Tribune de Genève, Samedi-dimanche 1er-2 juin 2019, p. 21
Edition 04 | 2019
Comment l'interprétariat communautaire fonctionne-t-il dans les entretiens de conseil? Qu’apportent les séjours à l’étranger dans la recherche d’emploi? Que font les jeunes Helvètes de l’étranger qui viennent se former en Suisse et à quelles difficultés sont-ils confrontés?
Interprète communautaire, Saida Mohamed Ali crée des ponts entre les cultures et favorise ainsi la compréhension mutuelle entre professionnels et migrants.
Au-delà des mots. Les interprètes communautaires favorisent la compréhension mutuelle dans le cadre de la thérapie. AURÉLIE FAESCH-DESPONT
dans : Psychoscope 2/2019. Ethnopsychologie: la diversité culturelle au coeur de la thérapie
Jihong Wang in: Perspectives, 26:1, 100-116 (2018)
Der Artikel ist nicht frei zugänglich.
To link to this article: https://doi.org/10.1080/0907676X.2017.1321025
Abstract: This article reports on selected findings from a survey of 465 telephone interpreters in Australia, focusing on their opinions about the suitability, remuneration and quality of telephone interpreting. Results of this study revealed serious problems, such as telephone interpreting being used in inappropriate situations, and interpreters’ dissatisfaction with the low remuneration for telephone interpreting. The majority of interpreters preferred onsite interpreting to telephone interpreting. However, interpreters’ views on the accuracy of telephone interpretation versus on-site interpretation varied considerably. The key finding is that interpreters proposed various measures that would enhance the quality of telephone interpreting, indicating that interpreters, clients and interpreter employers need to work together to achieve that goal. These findings have implications for developing national protocols for telephone interpreting.
MDÜ 2/2018, S. 20-24
Dr. Anne-Kathrin Ende, Dr. Elke Krüger & Maryam Foradi
Der Bedarf an Dolmetschern in den sogenannten Flüchtlingssprachen ist immens, der Ruf nach Schulung von Laiendolmetschern auch für anspruchsvollere Aufgaben wie in Therapiesituationen wird zunehmend lauter. Die Autorinnen über einen Versuch, am IALT in Leipzig eine solche weitergehende Qualifizierungsmöglichkeit zu entwickeln.
Schulblatt, Kanton Zürich (2018)
Der schulische Elternkontakt gehört zum Lehrberuf wie das Unterrichten in der Schule. Eine Vertrauensbasis von Schule und Elternhaus ist von grosser Bedeutung für den Lernerfolg und die schulische Motivation der Schülerinnen und Schüler.
Les professionnel-le-s décident de solliciter ou non un-e interprète communautaire selon les compétences linguistiques des personnes participant à l’entretien, la complexité de l’entretien et en tenant compte des aspects émotionnels et socio-culturels.
Une brève aide à la décision (2013) vous présente les situations dans lesquelles il est conseillé de prévoir une collaboration avec un-e interprète communautaire. La version imprimée peut être commandée gratuitement chez INTERPRET (Contact).
Le tableau présente les critères décisifs (2018) pour le choix de l’interprétariat téléphonique ou l’interprétariat face-à-face.
MDÜ 2/2018, S. 26-28
Gespräch mit Monika Eingrieber
Seit Frühjahr 2016 engagiert sich auch der BDÜ in der Fortbildung von Migrantinnen und Migranten, die als Laiendolmetscher im Bereich des Gemeinwesens tätig sind. Ein Gespräch, die diese Initiative als zuständige Vizepräsidentin im BDÜ-Bundesvorstand auf den Weg gebracht und begleitet hat.
Hanne Skaaden in: The European Legacy (Aug 2018)
Der Artikel ist nicht frei zugänglich.
Hanne Skaaden, Professor at Oslo Metropolitan University: https://www.oslomet.no/om/ansatt/hansk/
Abstract: Remote interpreting (RI), where the interpreter communicates with
the interlocutors via technological solutions across geographical
distance, enhances the availability of trained interpreters in the
public sector and institutional discourse in general. In refugee
crises, where new unexpected language needs may arise, access
to skilled interpreters presents a particular challenge. RI is an apt
solution in such cases. Yet, although the professionals who are in
need of interpreting services within the legal and health systems
embrace the option of RI, the interpreters themselves seem less
enthusiastic. They report to experience more challenges and stress
in RI than in onsite interpreting. Research suggests that for RI to
succeed, the interpreters’ working conditions require special attention
and caution. Lending ears to the interpreters is therefore
worthwhile in trying to identify what aspects should receive special
attention during RI.
Approaching RI in an action research mode, this article reports
on interpreting students’ reflections on their experiences with RI
via Skype in an online classroom setting, as well as their reflections
on their real-life experiences with RI in legal and healthcare settings.
The qualitative analysis draws on logs from text-only chat
sessions, in which the students describe challenges with feedback
signals, turn-taking and information overflow, leading to increased
stress during RI. However, they also offer suggestions as to what
can be done by those in charge of institutional encounters to
address these challenges and improve the quality of the Remote
interpreting.
Es gibt zu wenig gut ausgebildete Gerichtsdolmetscher. Das gefährde die Fairness der Verfahren, warnt der österreichische Verband.
kurier.at, 20.09.2018
Kristina Maria Würth, Stella Reiter-Theil,Wolf Langewitz, Sylvie Schuster (University Hospital Basel)
J Gen Intern Med 33(11):1885–91 (2018)
MDÜ 2/2018, S. 14-18
Lena Emch-Fassnacht, INTERPRET
Die Schweiz hat mit dem Modell des interkulturellen Dolmetschens eine Basis zum Aufbau einer einheitlichen Infrastruktur und Vermittlung geschaffen. Die Autorin stellt das Ausbildungs- und Qualifizierungssystem von INTERPRET vor, das schweizweit einheitliche Kompetenzen für das Dolmetschen in den Bereichen Bildung, Gesundheit und Soziales vermittelt.
MDÜ 4/2018, S. 10-15
Dr. Sebnem Bahadir, Birsen Acar & Anna Hermann
Dolmetschen im Gesundheits- und Gemeinwesen unterscheidet isch grundlegend von den klassischen Einsatzfeldern Konferenzen oder Verhandlungen. Die Autorinnen stellen eine "etwas andere Methode, Dolmetschen zu beobachten, zu bewerten und zu lehren bzw. lernen" vor, die auf die Besonderheiten dieser Gesprächssituationen eingeht und bei der Dolmetschen als ethisch und empathisches Handeln vermittelt wird.
L’objectif était de mettre en place un dispositif national, axé sur les besoins, qui pourrait devenir financièrement autonome à moyen terme. Cette dernière ambition s’est toutefois avérée irréaliste. C’est pourquoi l’OFSP a décidé de mettre à profit l’année 2018 pour envisager une redéfinition du SNIT et de l’interprétariat téléphonique en Suisse. Pour disposer d’une base décisionnelle, l’office a demandé à l’AOZ de rédiger un rapport sur les années d’activité du service écoulées jusqu’à présent.
La société civile s’engage pour combler les lacunes de la prise en charge par l’État.
Aritcle de Joel Frei dans le magazine Psychoscope 4-2018
Quelque 40 % des personnes réfugiées en Suisse présentent des troubles psychiques. Des psychothérapeutes engagées ont décidé de ne plus fermer les yeux. Les interprètes communautaires jouent un rôle important.
Beitrag 2:50 min., arte journal vom 16.08.2018
Deutschland debattiert über den Fachkräftemangel im Gesundheitssektor. Es fehlen Pfleger, aber oft auch Dolmetscher, die die Kommunikation mit nicht-deutschsprachigen Patienten ermöglichen.
Kanton Bern, Parlamentarischer Vorstoss (201-2017) von Hasim Sancar & Nathalie Imboden (Grüne), Antwort des Regierungsrates (286/2018) vom 14. März 2018
Der Regierungsrat wird beauftragt, dass
Der bernische Regierungsrat sieht zwar Handlungsbedarf bei der Betreuung von schwangeren Asylsuchenden, doch will er diese aus "finanzpolitischen Überlegungen" nicht finanzieren.
Christof Maag (Caritas Schweiz), 2018: S. 58-63
in: format magazine Nr.8 (2018) - La police dans la société plurielle
Revue de formation et de recherche policières
Lena Emch-Fassnacht (INTERPRET), 2018: S. 52-57
format magazine, Nr.8 (2018) - La police dans la société plurielle
Revue de formation er de recherche policières
Manche afrikanische Einwanderer in Spanien können erst einmal weder Spanisch noch Englisch. Ein Projekt hilft mit Dolmetschern - und Aufklärung über HIV, Tuberkulose und andere Krankheiten.
Spiegel Online, 20.10.2018
Damit sich bei einem Prozess alle verstehen, muss häufig übersetzt werden. Doch weil das Justizministerium bei den Honoraren spart, gehen den Richtern qualifizierte Dolmetscher aus. Wie lässt sich da die Wahrheit finden?
ZEIT Österreich Nr. 44/2018, 25. Oktober 2018
Bildung Schweiz, 7/8 2018, S. 29-30
Olivia Payo Moreno,Fachstelle Soziale Integration des Inlandbereichs,HEKS
Wie sollen Eltern mit der Lehrperson ihres Kindes sprechen, wenn sie sich auf Deutsch zu wenig differenziert ausdrücken können? Das Hilfswerk der evangelischen Kirchen Schweiz (HEKS) vermittelt dafür interkulturell Dolmetschende.
Prismes No. 25 / décembre 2018, p. 63
haute école pédagogique (hep) vaud
Viele Flüchtlinge kommen in einem labilen Zustand in die Schweiz, doch die psychiatrische Versorgung für sie ist hierzulande mangelhaft. Im Aargau springen sogar Freiwillige ein – und arbeiten gratis.
Tagblatt, 22.10.2018
Integras hat in Zusammenarbeit mit der Zürcher Arbeitsgruppe Kind und Trauma (ZAKT) und den beiden Verbänden Curaviva und PACH eine sechsseitige Broschüre «Flucht und Trauma. Umgang mit geflüchteten, traumatisierten Kindern und Jugendlichen in Sozialpädagogischen Institutionen und Pflegefamilien» erarbeitet. Sie bietet konkrete Informationen und Unterstützung für Fachpersonen, die mit geflüchteten, traumatisierten Kindern und Jugendlichen arbeiten und/ oder leben.
12.3.2018
Balthasar Glättli demande:
Dans sa réponse aux questions 17.5353 et 17.5348, le Conseil fédéral a laissé entendre que des critères qualitatifs applicables aux interprètes associés au conseil juridique allaient être intégrés à l'appel d'offres mentionné ci-dessus.
OCA et opm (canton de Berne): 2018
La brochure a été remaniée en profondeur. Elle aborde les différents statuts de séjour des personnes relevant du domaine de l’asile, l’assurance-maladie en place pour ces personnes, les soins de santé prévus dans les centres fédéraux, le transfert de données de la Confédération au canton et dans le canton, la barrière des langues et les services s’occupant des personnes souffrant de traumatismes et de troubles psychiques. La brochure s’adresse au personnel de santé, mais constitue aussi une source d’informations pour les professionnels du domaine de l’asile.
Luzerner Zeitung, 8.1.2018
Wenn Flüchtlinge Europa erreichen, sind sie häufig traumatisiert. Viele wären auf psychologische Hilfe angewiesen. In der Schweiz fehlt es jedoch an Therapieplätzen und am politischen Willen, die Kosten für geschulte Dolmetscher zu übernehmen.
Demi Krystallidou et. al. in:
Patient Education and Counseling
Volume 101, Issue 1, January 2018, Pages 33-42
Hanne Skaaden in: Perspectives. Studies in Translation Theory and Practice (2018)
Der Artikel ist nicht frei zugänglich.
Hanne Skaaden, Professor at Oslo Metropolitan University: https://www.oslomet.no/om/ansatt/hansk/
Abstract: Controversy over professional ethics typically arises when interpreting takes place in the public service or institutional discourse setting. Should interpreters simply relay and coordinate the interlocutors’ utterances, or should they act as gatekeepers and advocates fulfilling a conciliatory function? Based on examples from practice, training, and research, this article examines the controversy in light of the interpreter’ s professional status, as well as concepts such as the exercise of discretion and trust - notions that are central to research on professions and their development in general. The article argues that the controversy, which depends on whom we consider to be the interpreter’s clients, has consequences for not only the interpreters’ professional status, but also for the integrity of the professionals in charge of the interpreted institutional encounters as well as their clients’ and patients’ rights to information and voice.
La Liberté, 9.1.2018
Les réfugiés qui rejoignent l'Europe sont souvent traumatisés. Beaucoup ont besoin d'aide psychologique. Mais la Suisse manque de places de thérapie et la volonté politique de prendre en charge les coûts de traduction fait défaut. Les conséquences peuvent être graves.
Aargauer Zeitung, 10.2.2018
Mit dem beschleunigten Asylverfahren verschärft sich der Mangel an Übersetzern. Wie der Bund reagiert.
Interface, Juni 2018
Bericht zuhanden des Bundesamts für Gesundheit, Sektion Gesundheitliche Chancengleichheit
In Bezug auf die psychische Gesundheit von traumatisierte Asylsuchenden haben die Autor*innen 7 zentrale Herausforderungen und entsprechende Lösungsvorschläge herausgearbeitet. Unter anderen stellen die Autor*innen ein fehlendes Angebot von professionellen interkulturell Dolmetschenden sowie deren fehlende Finanzierung fest.
Etude à l'attention d'INTERPRET
Büro Brägger, Martina Brägger, Dübendorf, 06.03.2018
INTERPRET a mandaté le bureau Brägger pour une étude sur l'assurance qualité dans le domaine de l'interprétariat communautaire. Les résultats montrent que la majorité des services d'interprétariat régionaux font de grands efforts en matière d'assurance qualité, mais qu'il n'existe cependant pas d'approche uniforme. Les « critères de qualité pour les SIR », formulés par INTERPRET en 2012 et qui n’avaient qu’une valeur de recommandation, ne sont qu’en partie réalisés.
L’OFSP s’est fixé pour objectif d’améliorer les compétences de la population en matière de santé et l’autogestion des personnes atteintes de maladies chroniques. La communication peut contribuer de diverses manières à atteindre ce but.
La collaboration avec des interprètes communautaires est un des éléments importants.
L’OFSP s’est fixé pour objectif d’améliorer les compétences de la population en matière de santé et l’autogestion des personnes atteintes de maladies chroniques. La communication peut contribuer de diverses manières à atteindre ce but.
La collaboration avec des interprètes communautaires est un des éléments importants.
spectra 122, octobre 2018
von Michaela Albl-Mikasa (ZHAW), Monika Eingrieber (BDÜ): Mai 2018
Keywords: Community interpreting; Video interpreting; Training measures; Technological requirements
Aargauer Zeitung, 10.2.2018
Zainab Lüscher erzählt, welche Erfahrungen sie als Dolmetscherin in Asylgesprächen macht und wie sie reagiert, wenn ihr ein Wort entfällt.
Le Courrier, 8.2.2018
Appartenances n’est plus la seule structure à offrir des prestations d’interprétariat sur le territoire vaudois. Une société privée rafle une part du marché. Enquête.
SRF aus HeuteMorgen vom 9.1.2018
Dolmetschereinsätze in Spitälern nehmen zu. Unklar ist, wer die Rechnung dafür übernehmen soll.
Projet pilote 2016-2018
Le Secrétariat d’État aux migrations (SEM) a lancé le projet pilote de deux ans intitulé « Améliorer l’accès – soutien à l’interprétariat pour les personnes traumatisées du domaine de l’asile et des réfugiés dans la psychothérapie » en mars 2016. Ce projet visait à faciliter l’accès des personnes relevant des domaines de l’asile et des réfugiés aux offres de psychothérapie et de psychiatrie proposées par les institutions spécialisées. En parallèle, les prestataires reconnus dans ces spécialisations devaient apprendre à connaître et à employer les services professionnels d’interprétariat communautaire. Au total, 20 institutions, toutes tailles confondues et issues de 12 cantons, ont participé audit projet, qui a été évalué par un bureau externe. Les résultats de l'évaluation sont disponibles (SEM).
Deutscher Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer (BDÜ): 2018
Le document de position se réfère expressément aux interventions d’interprétariat par vidéoconférence ou par téléphone pour des entretiens qui ont lieu au sein de l’administration, des instances publiques, des organisations non gouvernementales (ONG), dans les cabinets de médecins, hôpitaux et autres institutions du domaine de la santé, ainsi que dans des dispositifs similaires.
Le document a été traduit en français par INTERPRET avec la permission du BDÜ.
Projekt (2016-2018): Institut und Poliklinik für Medizinische Psychologie, UKE Hamburg (D)
Im Rahmen des Projekts werden Qualitätsstandards zur Qualifizierung von Sprachmittlern in der sozialen Arbeit mit Flüchtlingen entwickelt. Die zu entwickelnden Kompetenzbereiche sollen zukünftigen Qualifizierungsmaßnahmen der Professionalisierung der Sprachmittlung in der sozialen Arbeit als Orientierungshilfe dienen.
MDÜ 5/2017, S. 16-20
Anna Misiuk
Wie gehen Dolmetscher insbesondere bei Gerichtsverhandlungen mit Tabuthemen aus ihrer und der zu verdolmetschenden Kultur um? Wie gut fühlen sie sich auf diese zuweilen grosse Herausforderung vorbereitet? Diese Fragen stellte die Autorin in den Mittelpunkt ihrer Masterarbeit. Eine Zusammenfassung.
Wie Fachpersonen aus dem Sozial-, Bildungs- und Gesundheits- bereich ihre Arbeit für und mit Migrantinnen und Migranten wirksamer gestalten können.
Flyer von HEKS
Le programme Migration et santé de l'OFSP (2008-13 et 2014-2017) a été lancé afin d'améliorer la santé des migrant-e-s en Suisse et d'adapter la conception du système de santé à leurs besoins spécifiques.
Un champ d'action est l'interprétariat intercommunautaire. Des stratégies partielles de ce champ sont (1) la promotion de l'assurance qualité et du développement de la qualité, (2) la promotion du recours aux interprètes communautaires et (3) l'utilisation du Service national d'interprétariat téléphonique pour le domaine de la santé.
La volonté d'institutionnaliser la collaboration avec les interprètes communautaires est née pour des raisons pragmatiques, liées aux nombreuses difficultés de compréhension dans le domaine de la santé.
Vous trouverez dans les brochures « Le TRIALOGUE Santé » (33 pages, 2012), « Le TRIALOGUE à l’école » et « Le TRIALOGUE social » (chacun de 25 pages, 2017) de plus amples informations sur chacun des domaines d’intervention. Les indications sur comment préparer et mener le trialogue représentent la partie centrale du guide.
Les brochures en format A5 peuvent être commandée gratuitement (Contact).
Radiobeitrag von rabe.ch (Sendeformat Subkutan) vom 1. Juni 2017 (ca. 30 Min.)
Eine Dolmetscherin, eine Hilfswerksvertretung und ein Protokollant geben Einblicke.
Der 120. Deutsche Ärztetag fordert Bund, Länder und Kommunen auf, eine qualifizierte Sprach- und Kulturmittlung für Asylsuchende und Geflüchtete zu ermöglichen. Er stellt u.a. fest, dass Sprachmittler- und Dolmetscherdienste zur medizinischen Basisversorgung gehören.
Beschlussprotokoll, S. 128-129, 23.05. - 26.05.2017
Projekt der Berner Fachhochschule Gesundheit, des Instituts für Hebammen (ZHAW Gesundheit), des Swiss Tropical and Public Health Institute (TPH) und weiteren (Abschluss 2017)
Das vorliegende Projekt hatte das Ziel,
Lena Emch-Fassnacht und Michael Müller (INTERPRET), in: Babylonia 1/2017, S. 85-87
Isabelle Suremann, IUED (ZHAW): Der Artikel entstand als Studiumsarbeit im Frühlingssemester 2017 im Rahmen des Fachs "Textproduktion" am IUED der ZHAW
Studie in: Hospital Pediatrics, Volume 7, Issue 1, January 2017
Das Herunterladen der Studie ist kostenpflichtig. Nachfolgend eine Zusammenfassung der zentralen Aussagen der Untersuchung:
Die Untersuchung in einer stationären pädiatrischen Abteilung (Pediatric Intensive Care Unit, PICU) in den USA geht der Frage nach, ob die erschwerte Kommunikation mit ein Grund für die schlechtere Gesundheitsversorgung von fremdsprachigen minderjährigen Patienten ist. In einer Umfrage wurden 52 spanisch-sprechende Familien mit ungenügenden Englischkenntnissen („limited English-proficient“, LEP) und 109 englischsprachige Familien („English-proficient“, EP) dazu befragt, ob sie
Die Studienverfasser unterscheiden drei Gesprächsarten: planned family confrences (geplante Gespräche), family-centered rounds (kürzere Gespräche, oft mit sehr technischen und medizinischen Wortschatz) und unplanned bedside conferences.
Die Kommunikation zwischen dem medizinischen Personal und
den Familien beurteilten die LEP-Familien als weniger ideal. Zudem sind die LEP-Familien
weniger zufrieden mit der zur Verfügung gestellten Gesprächszeit.
Nur 42% der LEP-Familien sagten, dass sie in den „family
conferences“ den Behandlungs- und Therapieverlauf eindeutig verstanden haben.
Und dies obwohl bei den Gesprächen ein Dolmetscher zugegen war. Die Forscher
erklären sich dies damit, dass die Übersetzung fehlerhaft sein könnte oder dass
das medizinische Personal
aufgrund der Sprachbarrieren trotz der Präsenz von Dolmetschern die Sachverhalte
weniger genau ausführt
oder Informationen weglässt.
Zudem fragen LEP-Familien weniger oft nach, wenn sie die Inhalte nicht gut
verstanden haben.
Das Pflegepersonal ist öfters bei den Patienten und
ermöglicht einen unkomplizierteren und persönlicheren Zugang zu Informationen
sowie die Rückversicherung und Nachfrage von unklaren Sachverhalten. Bei diesen
alltäglichen Begegnungen sind jedoch meistens keine Dolmetscher da. Darum
findet diese niederschwellige Kontaktaufnahme zwischen LEP-Familien und der
Pflegepersonal weniger häufig statt. Eine befragte Person sagt: „I don’t know
how to ask questions.“
Die Forscher stellen weiter einen signifikanten Unterschied
in der Zusammenarbeit mit professionellen Dolmetschenden und privaten
Übersetzungshilfen fest. Mit privaten Übersetzungshilfen nimmt das Vertrauen in
die medizinischen Fachpersonen und das Verständnis der Sachverhalte ab. Werden
professionelle Dolmetschende beigezogen, sind die LEP-Familien zufriedener mit
der Behandlung.
Die Studienverfasser schlagen eine Institutionalisierung von Dolmetschdiensten (vor Ort und remote via Video und Telefon) vor. Zudem müssten LEP-Familien standardmässig im System erfasst werden, damit regelmässig und rechtzeitig Dolmetschende beigezogen werden können. Die Studienverfasser betonen weiter, dass eine Sensibilisierung der Fachpersonen im Umgang mit fremdsprachigen Patienten und Dolmetschern sehr wichtig sei und intensiviert werden müsse.
Schweizer Gemeinde, 2017/05, S. 64-67
Interkulturell Dolmetschende stellen die Verständigung zwischen Fachpersonen und Migrantinnen und Migranten auf professionelle Art und Weise sicher. Der Regionale Sozialdienst Aarwangen nutzt das Angebot von INTERPRET seit Jahren.
Radiobeitrag, SRF, 22.7.2017
Neue Züricher Zeitung NZZ, 22.2.2017
Qualifizierungssystem mit eidgenössischem Fachausweis als erstrebenswertes Ziel in der ganzen Schweiz.
Police (Zeitung des Verbands Schweizerischer Polizei-Beamter), 1.2017 (S. 12-13): Lena Emch-Fassnacht, INTERPRET
Fakten statt Mythen (Blog der SFH), 5.7.2017
Mit dem neuen Asylverfahren ab 2019 und der Einführung des Rechtsschutzes nimmt der Bedarf an Dolmetschenden zu. Weil bereits heute Engpässe bestehen, gilt es dringend Investitionen in deren Ausbildung zu tätigen. Denn diese Schlüsselrolle ist ganz wesentlich, um ein faires Asylverfahren garantieren zu können.
Prise de position d’INTERPRET, avril 2017
Une communication efficace tient un rôle clé tout au long de la procédure d’asile pour l’audition et pour la protection juridique, mais aussi pour la qualité des décisions prises. Pour assurer la qualité de l’interprétation, il faut tenir compte tout particulièrement des éléments suivants, lors de l’implémentation de la nouvelle procédure d’asile (v. document en allemand).
Luzerner Zeitung, 27.7.2017
Aargauer Zeitung, 7.7.2017
Radiobeitrag von rabe.ch (Sendeformat Subkutan) vom 1. Juni 2017 (ca. 5 Min.)
Eine Asylanhörung ist für Gesuchstellende die oft erste und letzte Chance ihre Asylgründe zu erläutern. Was sie/er sagt, wird von einer Dolmetscher/in übersetzt. Diese Übersetzung ist eine hoch anspruchsvolle kommunikative Transferleistung, für den Asylsuchende von existenzieller Bedeutung. Ein Beitrag von Daniela Ruocco.
Communiqué, Commission fédérale des migrations (CFM), 26.09.2017
H+ (Die Spitäler der Schweiz), Artikel von Martin Bienlein im competence 11/2017
Obwohl Dolmetschen medizinisch sinnvoll und notwendig ist und das BAG dies fördert, fehlt die Abgeltung im KVG. H+ fordert eine Aufnahme in den KVG-Leistungskatalog.
Résolution de la conférence, Symposium «Support for Torture Victims»
Conférence nationale 2017 "Surmonter un traumatisme: quelles perspectives pour les enfants et jeunes migrants?" (7.12.2017)
des associations organisatrices – la Croix-Rouge suisse (CRS), l’Alliance pour les droits des enfants migrants (ADEM) et le Groupement «Support for Torture Victims»
Le recours à des interprètes professionnels doit être garanti.
18.9.2017
NR Claudia Friedl und NR Balthasar Glättli weisen auf die Bedeutung des interkulturellen Dolmetschens im neuen Asylverfahren und die damit verbundenen und notwendigen Fragen zur Festlegung von Standards hin.
Concept visant à garantir la détection, le traitement et la prévention des maladies transmissibles ainsi que l’accès aux soins de santé requis
Office fédérale de la santé publique OFSP, octobre 2017
La compréhension linguistique est assurée dans les centres fédéraux et cantonaux par l’accès à des interprètes du Service national d’interprétariat téléphonique et à des interprètes personnels (cf. chapitre 3.10).
SSI, Service international social Suisse: mai 2017
Ce Catalogue de bonnes pratiques présente différentes initiatives et modèles à la fois innovants et prometteurs qui illustrent les méthodes favorisant la mise en place d’un encadrement adapté à l’enfant malgré les disparités existantes entre les cantons. Les interprètes communautaires jouent un rôle déterminant.
Plus d'informations chez www.ssi-suisse.org ou ADEM
Service social international Suisse, www.ssi-suisse.org: 2017
Ce manuel se propose comme un outil pratique pour le renforcement de la prise en charge des MNA au niveau structurel (procédures et dispositifs de prise en charge) et au niveau individuel (accompagnement du-de la jeune). Il est destiné aux professionnel-le-s et aux interprètes communautaires et mediateures-trices interculturelles.
Artikel aus dem Jahresbericht 2016 der HEKS Regionalstelle AG/SO (S. 9)
Artikel im Jahresbericht 2016 der HEKS Regionalstelle beider Basel, S. 8
Artikel im Jahresbericht 2016 der HEKS Regionalstelle beider Basel, S. 7
Interpellation 17.3077 de Marianne Streiff-Feller
RTS La Première a diffusé six émissions (Vacerme) consacrées à l’interprétariat
sous ses différentes formes avec, entre autres, un reportage au cœur
d’une consultation avec Nathalie Bennoun, psychologue, et Zorica Glauser,
interprète communautaire titulaire du brevet fédéral (émission du mardi
4.4.17).
03.04.-09.04.2017
RTS, Vacarme du 7.4.2017
INTERPRETES: Une machine à traduire (BabelDr)
Application de traductions pour les urgences médicales aux HUG, developé par Université de Genève et Hopitaux Universitaires de Genève (HUG)
Medical Examiner, 27.12.2017
Artikel von Terena Bell
Interview avec Dre Hélène Beutler, co-présidente de la Société suisse de psychiatrie et psychothérapie de l’enfant et de l’adolescent (SSPPEA / SGKJPP) dans competence 11/2017
Des compétences spécifiques et une coordination accrue sont nécessaires pour mieux prendre en charge les problèmes psychiques des migrants mineurs.
Les difficultés de compréhension dans les consultations centrées sur les douleurs chroniques.
Orest Weber
Editions Lambert-Lucas
ISBN 978-2-35935-208-5, 312 pages, 36 euros
TagesAnzeiger, 18.11.2017
Werdenden Müttern in der Schweiz steht ein hoch professionelles Versorgungssystem zur Verfügung. Fremdsprachige Frauen können davon aber oft zu wenig profitieren – mit teils tragischen Folgen.
Die Autorin bezieht sich u.a. auf die Studie «Barrierefreie Kommunikation in der geburtshilflichen Vorsorge» von 2017.
Der Artikel des TagesAnzeiger wurde von weiteren Medien aufgenommen (Blick, Blick am Abend, 20 Minuten)
aerzteblatt.de; September 2017
Ambulant tätige Psychotherapeuten und Psychiater in Hamburg können sich seit Neuestem kostenfrei einen Sprachmittler beziehungsweise Dolmetscher für die Behandlung von nicht deutsch sprechenden Patienten vermitteln lassen.
Das Modellprojekt zur Integration von Sprachmittlern in die ambulante psychotherapeutisch-psychiatrische Versorgung wurde in Kooperation von SEGEMI, der Psychotherapeutenkammer Hamburg und dem Paritätischen Wohlfahrtsverband Hamburg entwickelt. Das Projekt ist zunächst auf ein Jahr begrenzt und wird in dieser Zeit begleitend wissenschaftlich evaluiert.
Neela Chatterjee, INTERPRET: 2017
Der Artikel wurde im Rahmen der internationalen Konferenz Public Service Interpreting and Translating (PSIT6) / Community Interpreting and Translation (Universität Alcalá, Madrid, Spanien) publiziert (tisp2017.com/en/presentation/).
Question 17.5348 de la CN Claudia Friedl
Lena Emch-Fassnacht (INTERPRET), in: «Justice - Justiz - Giustizia» 2017/1
Ein Plädoyer für professionelle Dolmetscher und sensibilisierte Richterinnen
humanrights.ch, Informationsplattform
Australian National Standards for Working with Interpreters
Developed by the Judical Council on Cultural Diversity (JCCD): 2017
Mascha Dabić (edition atelier): 2017
152 Seiten; ISBN 978-3-903005-26-6
Eine Dolmetscherin erzählt. Nach zweieinhalb Jahren in Russland ist Nora wieder zurückgekehrt. In ihrem Job als Dolmetscherin ist sie Sprachrohr für traumatisierte Flüchtlinge, ebenso wie für die Psychotherapeuten. Es fällt ihr zunehmend schwer, sich von den Leidensberichten der Flüchtlinge zu distanzieren und die verallgemeinernde Haltung von Politik und Gesellschaft zu akzeptieren. Daneben versucht Nora, ihr eigenes chaotisches Leben auf die Reihe zu kriegen.
Question 17.5353 du CN Balthasar Glättli
Eine Situationsanalyse und Empfehlungen, Juli 2017
Berner Fachhochschule Gesundheit (Geburtshilfe): Eva Cignacco, Anke Berger, et.al.
In der Regel stehen weder den Gesundheitsdiensten der Asylunterkünften noch den regionalen Primärversorgern Dolmetschende zur Verfügung.
Die Autorinnen empfehlen daher u.a. dass das interkulturelle Dolmetschen in der geburtshilflichen Versorgung finanziell geregelt und sichergestellt werden muss (Empfehlung 8).
"Migrants allophones et système de soins: Enjeux éthiques de l'interprétariat communautaire", Nr. 27/2017
Prise de position de la Commission Nationale d'étique dans le domaine de la médecine humaine CNE.
INTERPRET se félicite de l’engagement pris par la CNE et de l’orientation de sa prise de position et complète les recommandations dans un commentaire , juillet 2017.
Konferenz vom 30./31. März 2017
Organisiert durch EULITA und Österreichischer Verband der allgemein beeideten und gerichtlich zertifizierten Dolmetscher (ÖVGD)
Studie zuhanden der Sektion Migration und Gesundheit des Bundesamtes für Gesundheit (BAG) und der Dienststelle Soziales und Gesellschaft (DISG) des Kantons Luzern
Interface, IHAM & CC Luzern: 06.02.2017
Solothurner Zeitung, 24.11.2017
Wenn ausländische Patienten den Arzt nicht verstehen, ist das problematisch. Die Solothurner Spitäler AG hat in einem Pilotprojekt deshalb Videodolmetscher eingesetzt. Die Bilanz ist durchzogen.
This entry (part I to III) was posted by Aisha Maniar in Translation: September / October 2017
Part I (September 22) looks at the field and the impact on interpreting service users, Part II (September 29) looks at the outsourcing companies and Part III (October 6) looks at the impact on interpreters and linguists.
Blog von Jonathan Downie vom 12.6.2017
TagesAnzeiger, 22.11.2017
In etlichen Ländern sind Dolmetscher in Spitälern kostenlos. Die Schweiz hinkt hinterher.
Michael Müller (INTERPRET), in: Babylonia 1/2017, S. 38-39
Rund jeder zweite Flüchtling ist psychisch krank und bräuchte professionelle Hilfe. Doch es fehlen Therapieplätze. Auch wer die Dolmetscher bezahlen soll,
ist unklar.
SRF Rundschau, 24.2.2016
Le Courrier, 17.2.2016
Panorama, 3/2016 (p. 28-29): Lena Emch-Fassnacht, INTERPRET
Lors des entretiens au sein des ORP, les problèmes de compréhension sont fréquents, mais peu d’offices recourent aux services d’un interprète. Or une offre dans ce domaine existe bel et bien. Elle est à la fois accessible et professionnelle.
10vor10 hat am 24. November 2016 unter dem Beitragstitel "Mangelware Dolmetscher" über das interkulturelle Dolmetschen berichtet. Im Beitrag kommen Dolmetschende, Fachpersonen, die Verantwortliche Aus- und Weiterbildung von AOZ medios sowie INTERPRET zu Wort.
Das Projekt (2013-2016) fokussierte auf die Qualität der Übersetzung zwischen medizinischen Fachpersonen und ihren Patientinnen und Patienten.
Un vade-mecum permet aux spécialistes du domaine médical et aux interprètes d’assurer une bonne communication avec les patients du monde entier.
Conférence des directrices et directeurs cantonaux des affaires sociales (CDAS), mai 2016
La CDAS recommande « à recourir au besoin à des interprètes communautaires et à des médiateurs interculturels » (p. 37).
Informationen für ÄrztInnen und PsychotherapeutInnen
Bundesweite Arbeitsgemeinschaft der Psychosozialen Zentren für Flüchtlinge und Folteropfer, Berlin, Januar 2016
Nives Grenko, in: Punktuell (Magazin für Mitarbeitende der Psychiatrischen Universitätsklinik Zürich), Nr. 178, Sept. 2016 (S. 28)
Das Team der Asyl-Organisation Zürich (AOZ) unterstützt die Mitarbeitenden der PUK im Kontakt mit fremdsprachigen Patientinnen und Patienten
Sécurité social CHSS, 3/2016 (p. 49-53): Lena Emch-Fassnacht, INTERPRET
Les institutions de la CII ne font que rarement appel à un interprète communautaire lors des entretiens de conseil. De nombreux arguments techniques et économiques plaident pourtant en faveur d’une telle collaboration. Les instances nationales et cantonales de la CII ont les moyens d’agir pour faire évoluer les pratiques.
SKOS-News, 11.7.2016
Interview mit Regula Tanner (Leiterin Ausbildung/ Koordinationsstelle intercultura) und Lea Kieber (Ausbildnerin und Übersetzerin)
Education Permanente 1/2016
Sous "Frais de traduction (interprètes)", l'office féféral des assurances sociales (OFAS) définit entre autre que des prestations d'interprétariat doivent être achetées chez un service d'interprératiat communautaire, que les interprètes doivent être qualifié·e·s et que les frais occasionnés sont pris en charge par
l’AI.
(Etat: janvier 2024)
Leonie E. Gaiser & Yaron Matras, University of Manchester: September 2016
The findings suggest that clients with limited English proficiency often encounter difficulties in communicating with administrative staff. This poses potential obstacles in procedures such as registration and booking appointments. (...) General Practitioners sometimes adopt a lax attitude toward relying on ad hoc, ‘casual’ interpreting by patients’ friends or family members without full awareness of the risks. (...)
Interpreter and translation provisions are an essential instrument toward ensuring integration. The evidence suggests that patients’ reliance on language provisions is transitional, and that over time, both increased confidence and familiarity with the system, and individuals’ rising level of proficiency in English, will reduce their dependency on such provisions.
Une raison expliquant l’insuffisant soutien psychiatrique des réfugiés traumatisés
humanrights.ch, Plateforme d'information, 24.5.2016
Ruth Calderón-Grossenbacher, Dezember 2016
Im Auftrag der HEKS-Regionalstelle beider Basel hat rc consulta eine Wirkungsevaluation des Ausbildungsprogramms MEL vorgenommen und die Ergebnisse zusammen mit Schlussfolgerungen und Empfehlungen in einem Schlussbericht veröffentlicht.
Terra Cognita, 29/2016 (S. 110-112): Lena Emch-Fassnacht, INTERPRET
«Man sollte nicht beide Feste verpassen, sondern mindestens an einem Ort richtig zu tanzen versuchen», sagt der 37-jährige Nareman Agale über
die Situation von Migranten wie ihm selbst. Im Jahr 2001 ist er aus dem
Nordirak in die Schweiz geflüchtet. Heute ist er stolzer Schaffhauser. Er arbeitet als interkulturell Dolmetschender.
Radiosendung "Menschen und Horizonte", 56 Min.
Radio SRF 1, 19.6.2016
Journal de formation continue et d‘information de la Société Suisse de Pédiatrie SSP (www.swiss-paediatrics.org/fr)
Vol. 27, No spécial sur les migrants II/2016
Der Regierungsrat beantragt dem Kantonsrat, das Postulat KR-Nr. 301/2016 nicht zu überweisen: Die Finanzierung ist ein nationales Problem. Die GDK und das BAG haben das Problem erkannt. Deshalb wird sich der Kanton Zürich auf Ebene der GDK für eine Revision des KVG einsetzen.
N'ius (Neues aus der Berner Justiz), Nr. 19 - Dezember 2016, S. 31-36
Ghazal Bohlouli (Übersetzerin und Dolmetscherin Deutsch-Persisch/Farsi; vereidigte Übersetzerin der Republik Iran)
En sa qualité de membre des comités nationaux de la CII, le SEM a chargé INTERPRET d’évaluer, à la faveur d’un projet CII (2013-2016) des pratiques d’excellence, l’importance et l’utilité de l’interprétariat communautaire dans les institutions des domaines suivants : services publics de placement, services publics d’orientation professionnelle, universitaire et de carrière, aide sociale et assurances invalidité et accidents. C’est en effet dans ces domaines que les comités nationaux de la CII ont constaté qu’il y avait des mesures à prendre au niveau du recours à l’interprétariat communautaire.
Le SEM constate que le recours à des interprètes communautaires et à des
médiateurs revêt une importance croissante. L’interprétariat
communautaire et la médiation interculturelle poursuit deux objectifs :
d’une part, les migrants doivent avoir accès aux offres des structures
ordinaires. D’autre part, une communication claire doit permettre
d’éviter des malentendus parfois coûteux.
Octobre 2016, Secrétariat d'Etat aux migrations SEM
TagesAnzeiger, 21.10.2016
Immer häufiger kommt es in Zürcher Spitälern zu Verständigungsproblemen. Doch wer zahlt die Dolmetscher? Daniel Schiefelbein, Leiter des Pflegedienstes im Spital Uster, sagt: «Es muss immer im Interesse der behandelnden Person liegen, den Patienten korrekt zu verstehen.» Denn davon hänge die resultierende Massnahme oft direkt ab. «Ein Missverständnis kann fatale Folgen haben.»
Öffentliche Stellungnahme, Schweizerische Gesellschaft für Kinder- und Jugendpsychiatrie und -Psychotherapie (SGKJPP), Mai 2016
Die SGKJPP stellt Forderungen an die psychiatrische Versorgung. Unter anderem streicht sie die Verfügung von "angemessenen Dolmetschdiensten" hervor.
Prise de position du groupe d’experts en interprétariat communautaire des «Swiss Hospitals forEquity» (SH4E) (2016)
was a two-year (2014–2016) multi-partner project examining aspects of spoken language interpreting in mediation and civil justice in the European Union.
Asyl News, KKF (Kirchliche Kontaktstelle für Flüchtlingsfragen), 4.12.2016, p. 8-10
Interview
Mme Brinda* n’est qu’un exemple parmi beaucoup d’autres. Dans un entretien accordé à l’OCA, elle revient sur le traumatisme subi et sur les difficultés subséquentes rencontrées dans son intégration professionnelle en Suisse.
Interkulturelles Dolmetschen baut Brücken – sprachlich, sozial, kulturell.
Sozial Aktuell, Februar 2016 (S. 22-23): Michael Müller, INTERPRET
Der Bund, 16.5.2016
Asylsuchende werden bei Befragungen eingeschüchtert, angeschrien und beschimpft. Das sagen Dolmetscher, Hilfswerke und Rechtsvertreter.
Annette Rauh, Bachelorarbeit (2016)
Hochschule Magdeburg-Stendal Fachbereich Soziale Arbeit, Gesundheit und Medien Studiengang Fachdolmetschen für Behörden und Gerichte
Projekt des UNHCR Österreich
In Kooperation mit einschlägigen ExpertInnen wurde von UNHCR in Österreich ein modular aufgebautes Trainingsprogramm zur fachspezifischen Qualifizierung von DolmetscherInnen im Asylverfahren erarbeitet. Das erarbeitete Trainingsprogramm soll Sprachkundigen (d.h. DolmetscherInnen ohne universitäre Dolmetscherausbildung oder Zertifizierung) eine erste Ausbildung und interessierten gerichtlich beeideten und diplomierten bzw. sprachgeprüften DolmetscherInnen eine entsprechende Spezialisierung ermöglichen.
Radio SRF4 News, 11.6.2015 (Zeit 8:47 Uhr, Dauer: 8:12)
Die Adetswilerin Frederica Bartholdi arbeitet als Dolmetscherin für verschiedene Auftraggeber.
region.ch (Wetzikon), 4.6.2015
« Il faut essayer de traduire de manière très précise, afin que les clients, qui ne comprennent pas la langue.»
"Cet affinement de la perception s’installe petit à petit."
"Je prends très à coeur le code professionnel, le fait de devoir garder une certaine distance."
"Ce ne sont pas mes sentiments, ce sont les sentiments de la personne, mais ma compréhension y fait partie."
"Et pour comprendre quelqu’un, ce ne sont pas que les mots qui comptent, mais aussi la volonté."
"Les interprètes communaitaires sont des experts de transmission."
"La langue qu’on utilise dans la conversation, n’est pas seulement information, mais elle est l’agrégat de toute une culture."
"Il faut aussi avoir des compétences éthiques pour excercer une telle activité."
"Quand on travaille comme interprète, on est constamment en train de comparer."
"Mais on peut se demander ce que signifie vraiment l’intégration."
"Pour cela, il est aussi important de rester calme dans les situations de stress qui sont désagréables."
"Surtout si tous les examens montrent qu'il n'y a pas de corrélation corporelle entre les douleurs et le foie."
"J’utilise mes mots, ma langue comme outil."
Am 12. März 2015 fand in Olten eine Konferenz zur Harmonisierung des Justizdolmetscherwesens in der Schweiz statt.
Organisation: juslingua.ch (Verband Schweizer Gerichtsdolmetscher und -übersetzer) und Fachgruppe/Zentralstelle Dolmetscherwesen des Obergerichts des Kantons Zürich
Aargauer Zeitung (Fricktal), 6.6.2015
Shahid Iqbal ist als interkultureller Dolmetscher tätig - auch, weil er Verständnis für die Schweiz schaffen will.
Krankenpflege 4/2015
Artikel von Michael Müller, INTERPRET; Interview mit Gabriela von Niederhäusern, Stationsleiterin (Universitätsklinik für Kinderheilkunde am Inselspital Bern)
Schaffhauser Nachrichten, 18.6.2015
Neue Züricher Zeitung NZZ, 27.3.2015
Article de Josiane Aubert (ancienne conseillère nationale et ancienne présidente d'INTERPRET)
La Région Nord vaudois, 24.6.2015
Karthiyagini Kirupakarasarma erzählt von ihrer Arbeit als interkulturell Vermittelnde und Dolmetschende.
Klotener Anzeiger, 25.6.2015
Radio SRF4 Kultur kompakt, 10.6.2015
(Dauer 3:22, mp3-Datei)
Reportage vidéo
canal9, 16.10.2015
Dorfzytig Magazin (Uzwil), Mai 2015
Samira Rahim (interkulturell Dolmetschende) und ihr Mann Hakeem Sayaband sind mit ihren Kindern als Kurden aus dem Irak geflohen. Inzwischen haben sie viel Neues gelernt und sind selbständig.
BPtK-Standpunkt
BundesPsychotherapeutenKammer (BPtK), September 2015
Endbericht eines Pilotprojektes (Plattform Patientensicherheit und Institut für Ethik und Recht in der Medizin, Universität Wien)
Maria Kletečka-Pulker und Sabine Parrag (2015)
Die Autorinnen kommen zum Schluss, dass Videodolmetschen ein Mehrwert darstellt; sie stellen aber auch fest, dass nicht in jedem Setting
Videodolmetschen die ideale Lösung ist.
Das zentrale
Forschungsergebnis sehen sie in der Wichtigkeit, professionelle
Lösungsstrategien zur Überwindung von Sprach- und
Kommunikationsbarrieren zu institutionalisiseren. Ebenfalls belegt wird
mit der Studie, dass sich der Einsatz von professionellen Dolmetschenden positiv auf die Versorgung von PatientInnen mit Sprachbarriere
auswirkt.
L’interprétariat communautaire, ce pont entre les migrants et la Suisse.
24heures, 28.11.2015
NZZ am Sonntag, 31.5.2015
Eine Handreichung. Stiftung für Gesundheitsförderung und Suchtfragen / Berner Gesundheit, 2015
"Ich plane eine Veranstaltung für Mütter und Väter mit Migrationshintergrund: Was muss ich bei der Kontaktaufnahme und bei der Einladung beachten? Was hilft mir in der Vorbereitung und der Durchführung?"
INTERPRET
Fiche d'information avec les informations plus important sur la médiation interculturelle.
Les différents concepts et offres (interprétariat communautaire, médiation interculturelle, interprétariat ad hoc, auxiliaires privés à la traduction, personnes clés) sont présentés dans ce dépliant.
Le dépliant (2014) peut être commandé gratuitement (Contact).
Interview mit Kathrin Müller (HEKS Linguadukt AG/SO) und Markus Eichkorn (Leiter Sozialdienst der Psychiatrischen Klinik Königsfelden)
HEKS Jahresbericht 2014 (S. 4-6)
Vernehmlassungsantwort von INTERPRET, Juli 2014
INTERPRET schlägt für die Ausgestaltung des Zentrums für Qualität in der obligatorischen Krankenpflegeversicherung weitere zwingende Themen- und Aktionsbereiche vor (u.a. Gewährleisten der Verständigung über Kommunikationsbarrieren hinweg).
Susanne Foerster (2014)
Leipzig: Masterarbeit
am Institut für Angewandte Linguistik und Translatologie der Universität Leipzig
Beobachter 7.2.2014
In Schweizer Spitälern und Arztpraxen übersetzen regelmässig Kinder statt Profis die Gespräche zwischen Arzt und Patient. Das ist oft gefährlich und ethisch kaum haltbar.
Karin Gasser, sur mandat de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP)
Marianne Keller et al., in: Krankenpflege (6/2014), S. 10-14
Durch die Teilnahme am Programm «Migrant Friendly Hospitals» wird in den drei AllKidS-Kinderspitälern die Gesundheitskompetenz von fremdsprachigen Kindern und ihren Familien erhöht. Das Spitalpersonal reagiert im Alltag sensibler und kompetenter auf die Bedürfnisse von Migranten und Migrantinnen.
Lena Emch-Fassnacht (INTERPRET), 2014 (2012)
L'étude présente une série d'exemples concrets où le recours à l'interprétariat communautaire dans le domaine de la formation fonctionne bien. Des conclusions applicables à différents contextes sont élaborées et présentées sous forme de recommandations pratiques spécifiquement conçues à l'attention d'INTERPRET.
Michael Müller (INTERPRET), in: Sozialinfo 09/2014
En décembre 2014 l'ISO a publié les lignes directrices pour l'interprétation en milieu social en français ainsi qu'en anglais (Interpreting - Guidelines for community interpreting).
Orest Weber et al. (2014)
L’autre, cliniques, cultures et sociétés, 2014, volume 15, n°2, PP. 207-218
Office fédéral des migrations (ODM) et Conférence des gouvernements cantonaux (CdC), 2014
Dès 2014, la Confédération et les cantons réglementeraient l’encouragement spécifique de l’intégration dans le cadre des programmes de conventions. Les bases suivantes ont été acceptées par l’assemblée plénière de la Conférence des gouvernements cantonaux le 30 septembre 2011 et par le Conseil fédéral, le 23 novembre 2011.
Recommandations concrètes à l’attention des acteurs étatiques, 2014
Huber, Tanja (2014)
Marlis Reusser, Travail de master (en allemand) (Haute Ecole Pédagogique de Berne), Juillet 2014
Titre: "Entre deux univers scolaires. Le travail des interprètes communautaires lors d’entretiens avec des parents d’élèves, concernant des thèmes complexes du domaine de la pédagogie curative"
L’objectif de Marlis Reusser était de présenter aux professionnel-le-s du domaine scolaire les contextes possibles et l’importance que revêt l’activité des interprètes communautaires, dans le cadre des entretiens avec les parents d’élèves relatifs à des thèmes complexes de pédagogie curative.
Veuillez lire la suite dans notre infomail n° 12.
Les autorités ou les institutions peuvent fixer sous forme de directives des standards et des critères contraignants relatifs à l’intervention des interprètes communautaires. Les professionnel-le-s considèrent de telles directives comme des instruments de travail importants, pouvant être consultés en cas de besoin.
Par un contrat relatif aux prestations conclu entre une institution / des autorités et un service d’interprétariat, tous les aspects de la prestation de service à fournir peuvent être définis de manière contraignante.
Wenn in einem Notfall Hilfsbedürftige und Helfer nicht die gleiche Sprache sprechen, braucht es dringend eine Übersetzung. Seit zwei Jahren gibt es in der Schweiz rund um die Uhr einen Telefondolmetsch-Dienst. Das Pilotprojekt ist noch nicht kostendeckend.
Swissinfo, 27.2.2013
Lena Emch-Fassnacht (INTERPRET), Schweizerische Zeitschrift für Heilpädagogik (2/2013)
Heilpädagogisches Arbeiten ist geprägt von komplexen und emotionalen Themen. Kommen zusätzlich noch sprachliche und kulturelle Verständigungsschwierigkeiten hinzu, stossen Fachpersonen an ihre Grenzen.
Johanna Kohn, Eva Tov (Fachhochschule Nordwestschweiz, Basel): 2013
Im Auftrag des Nationalen Forums Alter und Migration, unterstützt vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) im Rahmen der Bundesstrategie „Migration und Gesundheit 2008 – 2017“
Die Autorinnen halten in den Empfehlungen u.a. fest, dass die Unterstützung durch interkulturell Dolmetschende nötig ist und dass sie für die Betroffenen unentgeltlich sein sollte.
Auswertung einer Umfrage bei den H+ Institutionen
Bundesamt für Gesundheit, Programm Migration und Gesundheit (Januar 2013): Sabina Hösli, Michèle Baehler
Vernehmlassungsantwort von INTERPRET, Oktober 2013
Mit Befremden hat INTERPRET zur Kenntnis genommen, dass auf den Themenkomplex des Dolmetschens nicht eingegangen wird. Aus Sicht von INTERPRET stellt die Revision des Asylgesetzes und die Neustrukturierung des Asylverfahrens die einmalige Gelegenheit dar, das Dolmetschen als zentrales, die Qualität des Verfahrens mitbestimmendes professionelles Instrument zu definieren und zu regeln.
Lena Emch-Fassnacht (INTERPRET), in: Bildung Schweiz (3/2013), S. 16
Frühe Förderung, spezielle Unterstützungsangebote, Übertritts- und Laufbahnentscheide sind komplexe und emotionale Themen in der Schule. Interkulturell Übersetzende sorgen für Vertrauen und Ruhe in der Kommunikation zwischen Lehrperson und fremdsprachigen Eltern und Jugendlichen.
Réflexions et recommandations d’INTERPRET, mai 2013
Isabelle Fierro, dans : Actualité Sociale (No. 39, 2012)
Büro BASS, im Auftrag vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) (2012)
Barbara von Glutz (INTERPRET), 2012
Le rapport montre en partant d’un choix de sept exemples de cas (concentrés sur le domaine de l’aide sociale), l’importance qu’a l’interprétariat communautaire dans le domaine social et si ou comment les recommandations déjà formulées sont mises en œuvre.
Martina Brägger (Landert Partner), im Auftrag des Kompetenzzentrums Integration, Gleichstellung und Projekte des Kantons St. Gallen (2012)
Das Kompetenzzentrum Integration und Gleichstellung des Kantons St.Gallen stellte den Sozialämtern und regionalen Arbeitsvermittlungszentren Übersetzungsgutscheine zur Verfügung. Die Beraterinnen und Berater beurteilten den Nutzen in jedem Fall höher als den organisatorischen Initialaufwand.
Marzio Sabbioni, PrimaryCare 2012;12: Nr. 4; S. 67-68
Bei der Behandlung von Patientinnen und Patienten mit Migrationshintergrund ist ein bio-psycho-soziales Konzept hilfreich, das durch transkulturelle Kompetenz ergänzt wird, um Krankheit und Leiden zu erfassen und zu differenzieren. Bei sprachlichen Verständigungsschwierigkeiten sollen speziell dafür ausgebildete Sprachmittler/Dolmetscher eingesetzt werden.
Im Tagungsband der 2. Internationalen Fachkonferenz des Bundesverbandes der Dolmetscher und Übersetzer e.V. (BDÜ) "Übersetzen in die Zukunft. Dolmetscher und Übersetzer: Experten für internationale Fachkommunikation" stellt Michael Müller (INTERPRET) das Schweizer Modell in einem Artikel vor.
INTERPRET, juin 2012
INTERPRET a formulé des recommandations pour la standardisation de la qualité des services d’interprétariat, en établissant des critères concrets.
Überlegungen des Vorstands, Dezember 2012
Für INTERPRET scheint klar, dass die im Entstehen begriffenen Vermittlungsstrukturen für das interkulturelle Vermitteln nach Möglichkeit in die (bestehenden) Strukturen des interkulturellen Übersetzens integriert werden sollten.
Vernehmlassungsantwort von INTERPRET, Februar 2012
INTERPRET begrüsst die Revision in weiten Teilen, hat aber auch gewisse Vorbehalte und Verbesserungsvorschläge (u.a. betr. der Beurteilung und Messbarmachung von Integration oder dem Fokus auf die Beherrschung einer Landessprache als Integrationsmerkmal).
Règlement 411.0.11
Art. 56 Interprétariat (art. 30 LS)
Dans le canton de Fribourg la procédure de demande d'interprète est clairement définie et le financement est assuré.
Dokumentation der Fachveranstaltung "Interkulturelle Vermittlung" vom 19. Januar 2011
Organisiert von der Caritas Luzern und von der Stiftung Mercator Schweiz
INTERPRET, juin 2011
Selon INTERPRET, un ancrage local de ces services est un critère de qualité à ne pas sous-estimer, grâce à la proximité des utilisateurs/trices d’une part, et des interprètes communautaires d’autre part. INTERPRET s’engage donc pour un maintien des services régionaux d’interprétariat. (v. document en allemand).
Michaela Albl-Mikasa et al, Departement Angewandte Linguistik der ZHAW (2011)
Office fédéral de la santé publique (OFSP), 2011
Alberto Achermann / Jörg Künzli (Stämpfli Verlag AG, Bern) (2011)
Wie soll der Staat mit der Tatsache umgehen, dass ein zunehmend bedeutender Teil der Bevölkerung über keine oder ungenügende Kenntnisse der lokalen Amtssprache(n) verfügt? Diese und weitere Fragen werden in der Studie diskutiert.
Dr. med. Peter Flubacher: Forum Med Suisse 2011;11(30–31):520–523
Le recours à l’assistance linguistique facilite l’échange réciproque entre médecin et patient.
Conférence des directrices et directeurs cantonaux des affaires sociales (CDAS), 24.06.2010
CDS Conférence suisse des directrices et directeurs cantonaux de la santé :
Le Comité directeur recommande aux cantons de promouvoir la communication et de faciliter (...) la compréhension avec les patients allophones.
Recommendation du 26.5.2010
Ruth Calderón-Grossenbacher, im Auftrag des Bundesamtes für Migration (BFM), 2010
Des expériences de santé dans le système de soins genevois
HUG, 2010
Ruth Calderón-Grossenbacher (2010)
Sur mandat d’INTERPRET
Alexander Bischoff, Kris Denhaerynck (2010)
Die Resultate der Studie zeigen, dass mit Hilfe von Dolmetschdiensten medizinische Behandlungen gezielter stattfinden können. Obwohl die Kosten kurzfristig höher sind, gehen die Autoren davon aus, dass durch die Zusammenarbeit mit Dolmetschenden langwierige und damit schlussendlich kostenspieligere Behandlungen verhindert werden können.
Sur mandat de l’Office fédéral de la santé publique OFSP, Thomas Spang et Michèle Baehler, programme national Migration et santé
Tobias Fritschi et al., Büro für arbeits- und sozialpolitische Studien BASS, PricewaterhouseCoopers PwC
Büro BASS (2009)
L'OFSP a chargé le Bureau d'études de politique du travail et de politique sociale (BASS) de réaliser une étude préliminaire sur le thème « Coûts et utilité de l'interprétariat communautaire dans le domaine de la santé ». Il y a un résumé en français.
Dans le cadre du programme national de recherche 56 Alberto Achermann et Jörg Künzli ont publié leur rapport final 2009: De l'attitude à adopter envers les nouvelles minorités linguistiques. Le rapport est uniquement disponible en allemand. Le chapître C "Staatliche Dolmetsch- und Informationsverpflichtungen" traite la question du droit à l'interprétariat.
Gutachten zuhanden der Schweizerischen Konferenz der Integrationsdelegierten(KID)
Jörg Künzli / Alberto Achermann (2009)
Ausgehend von den bestehenden Rechtsnormen argumentieren die Autoren, dass die öffentliche Hand verpflichtet ist, Personen mit ungenügenden Amtssprachenkenntnissen im Sozialhilfeverfahren Übersetzungsdienstleistungen für die ganze Verfahrensdauer zur Verfügung zu stellen.
Nancy-Gaëlle Barras (INTERPRET), Panorama (3/2009)
Thomas Redmann, Zürcher Hochschulefür Angewandte Wissenschaften (ZHAW)
Projekt zur Elternzusammenarbeit 2007-2009
dans les institutions suisses de santé pour les personnes qui ne maîtrisent pas la langue officielle locale
Rédigé par un groupe d’experts sur mandat du projet Migrant Friendly Hospitals (MFH) (2008)
Motion 08.3642 de Luc Recordon
Expertise de Alberto Achermann et Jörg Künzli à l'attention de l'OFSP (2008)
von Hasim Sancar in: Terra Cognita 10/2007
Es ist klar, dass Kenntnisse der lokalen Sprache und weitere Fremdsprachenkenntnisse Vorteile sowohl für die Integration in den Arbeitsmarkt als auch für die Erweiterung des Wissens mit sich bringen. Es gibt jedoch Situationen, in denen Übersetzungshilfen unabdingbar sind. Dies gilt insbesondere für die Kommunikation im Gesundheits- und Sozialbereich.
Artikel S. 84-85
von Agathe Blaser in: Terra Cognita 10/2007
Sprachkompetenz spielt auch im Hinblick auf die Gesundheit eine Rolle. In der Schweiz ist die Migrationsbevölkerung weniger gesund und psychisch weniger ausgeglichen als der Bevölkerungsdurchschnitt.
Artikel S. 80-81
Initiative parlementaire 06.428 de Anne-Catherine Menétrey-Savary
Forschungsbericht zuhanden des MFH-Netzwerks Schweiz, 2006
Alexander Bischoff, Florian Grossmann
Barbara Moser-Mercer
Published in Bulletin VALS-ASLA (Swiss association of applied linguistics) 81, 73-97, 2005
In diesem Artikel wird auf die besondere Rolle der visuellen Kommunikation eingegangen sowie auf die psychischen und physiologischen Anpassungen, die Dolmetscher in der Videokonferenz vornehmen, um die gewohnte Dolmetschqualität zu garantieren. Diese Anpassungen gehen allerdings auf Kosten der zur Verfügung stehenden kognitiven Ressourcen, was dann durch rascheres Ermüden im Sinne eines verfrühten Qualitätsabfalls zum Ausdruck kommt.
Artikel in Englisch
Regine Steinauer et al., Universität Basel, Institut für Pflegewissenschaft
Das Projekt (2002-2005) führte zur Publikation mit gleichem Titel zuhanden des Migrant Friendly Hospitals (MFH)-Netzwerks Schweiz.
Die Erfahrung der letzten Jahre zeigt, (a) dass Spitäler nicht genügend über das bestehende Angebot informiert sind, dass (b) Unklarheit besteht, in welchen Situationen eine qualifizierte Dolmetschperson beigezogen werden sollte, und dass (c) aus finanziellen Gründen grosse Zurückhaltung geübt wird, angeblich teure Leistungen von ausserhalb des Spitals beizuziehen.
Alexander Bischoff: Tangram 16, 10/2004
Se fondant sur la demande concrète faite par un médecin, l’auteur a établi un bilan des services d’interprétation à l’hôpital. Il constate que les gens sont toujours plus sensibilisés à la présence de nombreux patients de langue étrangère dans les hôpitaux suisses et qu’un nombre croissant de personnes a connaissance de l’existence des services d’interprétation, mais que souvent, on ne fait appel aux interprètes qu’en dernier recours. Et il en va de même pour l’information que le personnel de l’hôpital est juridiquement tenu d’apporter aux patients.
Article en allemand
vom 26./27. November 2003
Moser-Mercer, Barbara (2003)
This study seeks to assess, for the first time by way of a controlled experiment, the technical feasibility of remote interpreting and its impact on human factors such as psychological and physiological stress and fatigue. ... Interpreters tire significantly more quickly as evidenced by a faster decline in quality of performance over a 30-minute turn.
Sara Ferraro, in: Der Arbeitsmarkt (12/2012)
Das Eidgenössische Versicherungsgericht ist in einem Entscheid vom 31. Dezember 2002 zum Schluss gekommen, dass die Kosten für das Dolmetschen nicht der Grundversicherung auferlegt werden können, da die Liste in Artikel 35 KVG die Dolmetscherinnen und Dolmetscher nicht erwähnt.
Généralement, le recours à un/e interprète communautaire passe par l’entremise des services d'interprétariat régionaux. Ceux-ci fournissent des interprètes professionnels sur place ou par téléphone ou vidéoconférence.
Dans la banque de données des ICMI, vous pouvez trouver directement des interprètes communautaires certifié-e-s.
La formation est dispensée par des institutions actives dans les différentes régions. Des informations sur l’offre de cours se trouvent dans la rubrique Cours actuels.
Le système de qualification d’INTERPRET (certificat INTERPRET, brevet fédéral) est présenté dans la rubrique Système de qualification INTERPRET.
Pour de plus amples renseignements, adressez-vous à l’Office de qualification (031 351 38 29) de 9:00 à 12h30.